| 四川樂山老鳳祥（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年3月中旬對四川老鳳祥進(jìn)行了第一期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點(diǎn)圍繞店鋪人員形象、店員服務(wù)流程、店鋪組織架構(gòu)、店鋪運(yùn)營管理等，通過天比高老師和店鋪員工的共同努力，店員形象得到明顯的提升，店員更清楚接待顧客的完整服務(wù)流程，同時(shí)提升了店員對專業(yè)知識(shí)和基本銷售技巧的運(yùn)用水平，店長對店鋪的運(yùn)營管理能力得到提升，店員對珠寶銷售的積極性明顯提高，業(yè)績同比增長明顯。 |
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天比高工作人員（左七，右五）與老鳳祥員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入店鋪表格：《人員績效考核表》、《人員排班表》； |
| 2、導(dǎo)入培訓(xùn)：《貴金屬專業(yè)知識(shí)》、《服務(wù)流程》、《專業(yè)銷售》、《翡翠專業(yè)知識(shí)》、《鉆石專業(yè)知識(shí)》； |
| 3、店鋪實(shí)操指導(dǎo)：柜臺(tái)道具、貨品陳列調(diào)整、現(xiàn)場銷售指導(dǎo)； |
| 4、活動(dòng)方案導(dǎo)入：店鋪日�；顒�(dòng)開展、微會(huì)員推廣； |
| 5、導(dǎo)入優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、員工晉升考核制度、崗位職責(zé)等店鋪制度； |
| 6、店鋪管理：人員工作職責(zé)、日常運(yùn)營流程、員工儀容儀表。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評(píng)
價(jià) |
四川樂山老鳳祥翁總： |
| 天比高的老師非常敬業(yè)，老師每天都非常辛苦。老師來了以后店面的細(xì)節(jié)做得比以前更好，員工們的積極性得到了很大的提升，業(yè)績提升也較為明顯，期待老師后期的服務(wù)能讓店鋪的管理愈加完善。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師即專業(yè)又有親和力，在指導(dǎo)我們工作時(shí)很有耐心，及時(shí)糾正我們做的不足的地方，并告訴我們改進(jìn)的方法。（王桂芳） |
| 2、老師培訓(xùn)的知識(shí)很專業(yè)，在銷售當(dāng)中比較實(shí)用，經(jīng)過老師對店鋪貨品陳列的調(diào)整，感覺整體整齊有次序，在日常銷售中也及時(shí)的幫助我們并講解案例，分析并糾正我們的錯(cuò)誤。（彭義霞） |
| 3、老師培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)很實(shí)用，在指導(dǎo)我們工作中或是銷售中都對我們幫助很大，對流失的案例會(huì)進(jìn)行分析，讓我們明白自己做的不足的地方，并會(huì)告訴我們提升的辦法，老師很認(rèn)真、細(xì)心、耐心。（李欣鑫） |
| 4、老師剛到店時(shí)感覺很冷酷，但是了解后發(fā)現(xiàn)老師也是很有親和力的，培訓(xùn)的銷售技巧很實(shí)用，能把我們在店鋪中經(jīng)常會(huì)被顧客問到的問題講解難給我們聽，讓我們更加清楚回應(yīng)顧客的問題。（羅文） |
| 5、老師的耐心很好，在我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候能細(xì)心的教導(dǎo)我們改進(jìn)，同時(shí)也會(huì)在工作中及時(shí)指出我們做的不足的地方，并指導(dǎo)我們?nèi)绾伟彦e(cuò)誤糾正好，對我的生活和工作都很有幫助，良師益友，真心感謝老師。（金榮英） |
| 6、剛開始覺得老師很高傲不好相處，通過長時(shí)間相處，讓我知道老師其實(shí)是好相處的，能幫助我們解決店鋪很多問題，各方面的培訓(xùn)很專業(yè)，相當(dāng)完善。（李璐） |
| 7、經(jīng)過老師的培訓(xùn)和教導(dǎo)，使我們的專業(yè)知識(shí)更加識(shí)完善，店鋪陳列和衛(wèi)生都得到相應(yīng)的提升，感謝老師的付出。（李麗平） |
| 8、培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)很實(shí)用，在實(shí)際銷售中能更好的幫助我們提高銷售，經(jīng)過老師細(xì)心的指導(dǎo)，貨品的陳列和衛(wèi)生都規(guī)范了，每個(gè)人的工作職責(zé)都有了明確的流程。（劉平） |
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