| 云南曲靖百爵珠寶（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2013年9月派遣兩名項目負(fù)責(zé)人，對云南省曲靖市百爵珠寶店進(jìn)行第一周期店鋪托管服務(wù)。天比高老師在經(jīng)過細(xì)致的市場調(diào)查以及店鋪診斷后，對店鋪有針對性地開展第一周期的工作，主要包括：國慶活動的策劃與執(zhí)行、店鋪人員儀容儀表的規(guī)范、鉆石專業(yè)知識與銷售技巧培訓(xùn)、銷售服務(wù)禮儀培訓(xùn)、管理人員工作職責(zé)明確與管理能力的培養(yǎng)、團(tuán)隊氛圍的打造、銷售獎勵機(jī)制的導(dǎo)入等。通過本周期服務(wù)后，店鋪人員整體形象明顯得到提升并統(tǒng)一到位、員工的專業(yè)知識、員工的積極性和服務(wù)意識顯著加強(qiáng)、分工明確，管理制度更加完善以及相應(yīng)的表單導(dǎo)入提高了店內(nèi)相關(guān)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，改善了店鋪管理模式以及營運(yùn)情況。 |
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天比高工作人員（左六、左七）與百爵珠寶員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、店鋪整體形象的提升與統(tǒng)一，營造一個干凈整潔的工作環(huán)境，人員整體職業(yè)形象的提升； |
| 2、進(jìn)行人員性格了解，特點及優(yōu)劣勢，通過溝通與引導(dǎo)，提升了人員工作狀態(tài)與積極性； |
| 3、鉆石專業(yè)知識培訓(xùn)，并模擬演練鉆石銷售流程，提升了人員鉆石專業(yè)知識與鉆石銷售經(jīng)驗； |
| 4、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程培訓(xùn)，通過培訓(xùn)店鋪人員明顯在銷售服務(wù)過程中體現(xiàn)了優(yōu)秀的職業(yè)形象及素質(zhì)； |
| 5、銷售連帶獎勵機(jī)制導(dǎo)入，刺激了人員的積極性，同時銷售業(yè)績也有明顯的提升； |
| 6、銷售現(xiàn)場幫帶；一對一指導(dǎo)員工銷售；有效針對人員銷售能力進(jìn)行提高； |
| 7、管理層人員培養(yǎng)；提高管理層執(zhí)行能力，促進(jìn)制度管理體系的完善。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
云南曲靖百爵珠寶莊總： |
| 兩位老師工作負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心、溝通能力強(qiáng)，第一期的工作配合以及交流十分到位，店鋪管理方面有較大的提高，員工在心態(tài)、工作效率、自律性有著明顯改善，提高了積極性，遵從店鋪管理制度，店鋪工作氛圍也逐漸好轉(zhuǎn)。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、首先感謝兩位老師對我們的辛苦指導(dǎo)，不但讓我學(xué)習(xí)到了新的知識，還讓我們認(rèn)識到自己的潛力是那么大，現(xiàn)在我們都在改變，都在學(xué)習(xí)新的知識，而且工作很愉快。（陳琳） |
| 2、兩位老師的到來對我們的幫助很大，特別是我們整個小組凝聚力明顯提升，讓我走出了之前的狀態(tài)，從迷茫中解脫出來，自信起來，也明確了在工作中所該有的工作職責(zé)，充實了工作，并掌握了更多相關(guān)的專業(yè)知識，提升自己的能力。（邵琳） |
| 3、老師做事積極認(rèn)真，對我們上班時的儀容儀態(tài)都給了很大的幫助，令我們上班變得有條有理，有規(guī)有矩，做起事來也更加得心應(yīng)手，事半功倍。（韓婷） |
| 4、通過兩位老師這段時間的指導(dǎo)和培訓(xùn)，我們走出了很多工作中的誤區(qū)，提高了對待工作的認(rèn)真態(tài)度，老師對珠寶的專業(yè)令我們佩服，讓我們變得更加自信和漂亮，在相處中能得到很多的進(jìn)步�？傊@段時間，我們真的成長了�。◤埦辏� |
| 5、首先要感謝兩位老師對我們的培訓(xùn)與指導(dǎo)，我們跟著老師的方法給顧客發(fā)信息，很多顧客都給我回信息了，真的很高興，謝謝兩位老師給我們帶來的改變。（王麗芬） |
| 6、首先聽到兩位老師要來，心里有點郁悶。但是經(jīng)過這幾天的相處，感覺完全不一樣了。非常感謝兩位老師的辛苦和付出，感謝他們的心情不只只是文字能表達(dá)了，我們會用業(yè)績證明我們的成長。（王新娟） |
| 7、兩位老師來了以后，一切都不一樣了，他們教會了我們很多知識，和我們一起努力，力爭上游，讓我們的工作更加的有激情，讓每個員工都充滿了活力，我們現(xiàn)在每天都在努力進(jìn)步，改變了很多很多，希望我們在老師走了以后也能繼續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步，用我們的成長來回報兩位老師對我們的幫助和指導(dǎo)，我相信有了兩位老師的指導(dǎo)，我們一定可以走得更快更好。（周海燕） |
| 8、首先感謝兩位老師這段時間給我們的指導(dǎo)，讓我們在這段時間各個方面都有顯著的提升，學(xué)習(xí)到了很多東西。兩位老師用他們的專業(yè)和親切的態(tài)度讓我們在妝容、站位、店面衛(wèi)生和銷售方面都有很大的提升，讓我們每個人都充滿自信，希望兩位老師在以后的工作中也能給我們更多的指導(dǎo)和幫助，我也相信我們會成長起來，讓同行們對我們刮目相看。（張麗） |
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